نظرة عامة
توجد تفاصيل الاشتراك وتغييراته في قسم Billing. استخدموا تبويب Subscriptions لمراجعة الخطط النشطة وتوقيت التجديد والتغييرات المعلقة وسياق الفوترة الذي يمكن أن يؤثر في توفر وقت التشغيل أو أهلية Marketplace.
ما الذي يمكنكم فعله
- راجعوا محفظة الاشتراكات الحالية قبل طلب تغيير خطة أو سعة.
- قارنوا التغيير المطلوب بالاستخدام المتوقع للشبكة وإضافات Marketplace.
- أكدوا فقط بعد أن تطابق تفاصيل التسعير والتوقيت والأهلية نية العميل.
سير العمل الموصى به
- افتحوا Billing من التنقل الأيسر أو من قائمة شارة الهوية.
- اختاروا تبويب Subscriptions.
- اختاروا الاشتراك الذي تحتاجون إلى تعديله.
- راجعوا الأهلية والتسعير والتوقيت وأي تغييرات معلقة.
- أكدوا التغيير وعودوا إلى Billing للتحقق من الحالة الجديدة.
الحدود والتوقعات
- تتطلب تغييرات الاشتراك أذونات فوترة وقد تُحظر بسبب فواتير معلقة أو حالة الحساب.
- تدخل بعض التغييرات حيز التنفيذ بعد المراجعة أو تأكيد الفوترة أو فترة الفوترة التالية.
- يمكن أن يؤثر تغيير نطاق الاشتراك في وقت التشغيل وأهلية Marketplace.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يجب التحقق منه قبل تأكيد تغيير الاشتراك؟
أكدوا الاشتراك المستهدف وتوقيت السريان وتأثير التسعير وما إذا كان التغيير يؤثر في وقت تشغيل الشبكة النشطة أو إضافات Marketplace.
ماذا لو لم أتمكن من إكمال سير العمل هذا؟
أكدوا المؤسسة النشطة والاشتراك والدور. إذا كانت الصفحة لا تزال لا توضّح حالة التعطل، فافتحوا Support Center مع المسار والمورد المتأثر والنتيجة المتوقعة ولقطة شاشة لا تتضمن أسراراً.