Vue d’ensemble
Les détails et changements d’abonnement se trouvent dans la section Facturation. Utilisez l’onglet Abonnements pour examiner les plans actifs, le calendrier de renouvellement, les changements en attente et le contexte de facturation qui peut affecter la disponibilité runtime ou l’éligibilité Marketplace.
Ce que vous pouvez faire
- Examiner le portefeuille d’abonnements actuel avant de demander un changement de plan ou de capacité.
- Comparer le changement demandé avec l’utilisation de grille prévue et les modules complémentaires Marketplace.
- Confirmer uniquement lorsque les détails de prix, de calendrier et d’éligibilité correspondent à l’intention client.
Workflow recommandé
- Ouvrez Facturation depuis la navigation de gauche ou le menu du badge d’identité.
- Sélectionnez l’onglet Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement à modifier.
- Examinez l’éligibilité, les prix, le calendrier et les changements en attente.
- Confirmez le changement et revenez à Facturation pour vérifier le nouvel état.
Limites et attentes
- Les changements d’abonnement nécessitent des autorisations de facturation et peuvent être bloqués par des factures en attente ou l’état du compte.
- Certains changements prennent effet après revue, confirmation de facturation ou au prochain cycle de facturation.
- Modifier le périmètre d’un abonnement peut affecter l’éligibilité runtime et Marketplace.
FAQ
Que dois-je vérifier avant de confirmer un changement d’abonnement ?
Confirmez l’abonnement cible, le calendrier d’effet, l’impact tarifaire et le fait que le changement affecte ou non le runtime actif des grilles ou les modules complémentaires Marketplace.
Que faire si je ne peux pas terminer ce workflow ?
Confirmez l’organisation active, l’abonnement et le rôle. Si la page n’explique toujours pas l’état bloqué, ouvrez le Centre de support avec la route, la ressource concernée, le résultat attendu et une capture d’écran qui ne contient aucun secret.