Resumen
Los detalles y cambios de suscripción viven en la sección Billing. Usa la pestaña Subscriptions para revisar planes activos, momento de renovación, cambios pendientes y el contexto de facturación que puede afectar disponibilidad de runtime o elegibilidad de Marketplace.
Qué puedes hacer
- Revisa el portafolio actual de suscripciones antes de solicitar un cambio de plan o capacidad.
- Compara el cambio solicitado con el uso esperado del grid y add-ons del Marketplace.
- Confirma solo después de que precio, momento y detalles de elegibilidad coincidan con la intención del cliente.
Flujo de trabajo recomendado
- Abre Billing desde la navegación izquierda o el menú del distintivo de identidad.
- Selecciona la pestaña Subscriptions.
- Selecciona la suscripción que necesitas modificar.
- Revisa elegibilidad, precio, momento y cambios pendientes.
- Confirma el cambio y vuelve a Billing para verificar el nuevo estado.
Límites y expectativas
- Los cambios de suscripción requieren permisos de facturación y pueden bloquearse por facturas pendientes o estado de cuenta.
- Algunos cambios entran en vigor después de revisión, confirmación de facturación o el siguiente periodo de facturación.
- Cambiar el alcance de la suscripción puede afectar la elegibilidad de runtime y marketplace.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo revisar antes de confirmar un cambio de suscripción?
Confirma la suscripción objetivo, el momento efectivo, el impacto en precio y si el cambio afecta runtime de grids activos o add-ons del marketplace.
¿Qué pasa si no puedo completar este flujo?
Confirma la organización activa, la suscripción y el rol. Si la página aún no explica el bloqueo, abre Support Center con la ruta, el recurso afectado, el resultado esperado y una captura de pantalla que no incluya secretos.