Resumen
Usa Customer Portal para pasar del dashboard al trabajo que los clientes hacen con más frecuencia: diseñar una solución, desplegarla en EngineGrids, operar grids desplegados, gestionar capacidades del marketplace, revisar facturación y obtener ayuda cuando algo necesita atención.
Qué puedes hacer
- Usa la navegación izquierda para Grids, Grid Designer, Marketplace, Billing y Support.
- Usa el distintivo de identidad para perfil, configuración, acceso de organización, facturación y Help.
- Usa Help cuando necesites documentación que explique el flujo orientado al cliente antes de abrir un ticket de soporte.
Flujo de trabajo recomendado
- Empieza desde el dashboard y confirma que la organización activa es la que quieres usar.
- Abre Grid Designer para Grids, Workflows y Swarms modelados, o usa el asistente básico de grids para un grid simple.
- Usa Marketplace y Billing después de que el contexto del grid o solución modelada esté claro.
- Abre Support Center cuando el estado visible de la página no explique qué hacer después.
Límites y expectativas
- La navegación y las acciones reflejan tu organización activa, suscripción y permisos de rol.
- El lienzo de Help prioriza la documentación; no reemplaza tickets de soporte para incidentes o preguntas de facturación específicas de la cuenta.
- El selector de suscripción se oculta intencionalmente en páginas de Help para que la documentación no quede limitada a una sola suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Help se centra en flujos de trabajo en lugar de cada página?
Los clientes normalmente llegan a Help con una tarea en mente. El lienzo de Help ahora agrupa artículos alrededor del trabajo que debe hacerse en lugar de reflejar cada ruta histórica del producto.
¿Qué pasa si no puedo completar este flujo?
Confirma la organización activa, la suscripción y el rol. Si la página aún no explica el bloqueo, abre Support Center con la ruta, el recurso afectado, el resultado esperado y una captura de pantalla que no incluya secretos.