개요
Customer Portal을 사용하면 대시보드에서 고객이 가장 자주 수행하는 작업으로 이동할 수 있습니다. 솔루션 설계, EngineGrids 배포, 배포된 그리드 운영, Marketplace 역량 관리, 청구 검토, 주의가 필요할 때 도움 받기 등이 여기에 포함됩니다.
할 수 있는 일
- 왼쪽 내비게이션에서 Grids, Grid Designer, Marketplace, Billing, Support를 사용할 수 있습니다.
- ID 배지에서 프로필, 설정, 조직 액세스, Billing, Help를 사용할 수 있습니다.
- 지원 티켓을 열기 전에 고객 대상 워크플로를 설명하는 문서가 필요할 때 Help를 사용할 수 있습니다.
권장 워크플로
- 대시보드에서 시작해 활성 조직이 작업하려는 조직인지 확인합니다.
- 모델링된 Grids, Workflows, Swarms에는 Grid Designer를 열고, 간단한 그리드에는 기본 그리드 마법사를 사용합니다.
- 그리드 또는 모델링된 솔루션 컨텍스트가 명확해진 뒤 Marketplace와 Billing을 사용합니다.
- 표시된 페이지 상태가 다음에 무엇을 해야 하는지 설명하지 않을 때 Support Center를 엽니다.
제한 및 예상 사항
- 내비게이션과 작업은 활성 조직, 구독, 역할 권한을 반영합니다.
- Help 캔버스는 문서 우선입니다. 인시던트나 계정별 청구 질문에 대한 지원 티켓을 대체하지 않습니다.
- Help 페이지에서는 문서가 특정 구독에 범위 지정되지 않도록 구독 선택기가 의도적으로 숨겨져 있습니다.
FAQ
Help가 모든 페이지가 아니라 워크플로에 집중하는 이유는 무엇인가요?
고객은 보통 수행할 작업을 가지고 Help를 찾습니다. Help 캔버스는 제품의 모든 과거 경로를 그대로 반영하는 대신 해야 할 작업을 중심으로 문서를 묶습니다.
이 워크플로를 완료할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
활성 조직, 구독, 역할을 확인하십시오. 그래도 페이지가 차단 상태를 설명하지 않으면 경로, 영향을 받는 리소스, 기대한 결과, 비밀 정보가 포함되지 않은 스크린샷을 첨부해 Support Center를 여십시오.