Oversikt
Bruk Customer Portal til å gå fra dashboardet til arbeidet kunder gjør oftest: designe en løsning, rulle den ut i EngineGrids, drifte utrullede grids, administrere Marketplace-kapasiteter, gå gjennom fakturering og få hjelp når noe trenger oppmerksomhet.
Hva du kan gjøre
- Bruk venstremenyen for Grids, Grid Designer, Marketplace, Billing og Support.
- Bruk identitetsmerket for profil, innstillinger, organisasjonstilgang, fakturering og Help.
- Bruk Help når du trenger dokumentasjon som forklarer den kunderettede arbeidsflyten før du åpner en supporthenvendelse.
Anbefalt arbeidsflyt
- Start fra dashboardet og bekreft at den aktive organisasjonen er den du vil jobbe i.
- Åpne Grid Designer for modellerte Grids, Workflows og Swarms, eller bruk den grunnleggende grid-veiviseren for en enkel grid.
- Bruk Marketplace og Billing etter at grid- eller løsningskonteksten er tydelig.
- Åpne Support Center når den synlige sidetilstanden ikke forklarer hva du skal gjøre videre.
Begrensninger og forventninger
- Navigasjon og handlinger gjenspeiler aktiv organisasjon, abonnement og rolletillatelser.
- Help-canvaset er dokumentasjonsorientert; det erstatter ikke supporthenvendelser for hendelser eller kontospesifikke faktureringsspørsmål.
- Abonnementsvelgeren er med vilje skjult på Help-sider slik at dokumentasjonen ikke avgrenses til ett abonnement.
Vanlige spørsmål
Hvorfor fokuserer Help på arbeidsflyter i stedet for hver side?
Kunder kommer vanligvis til Help med en oppgave i tankene. Help-canvaset grupperer nå artikler rundt arbeidet som skal gjøres, i stedet for å speile alle historiske produktveier.
Hva om jeg ikke kan fullføre denne arbeidsflyten?
Bekreft aktiv organisasjon, abonnement og rolle. Hvis siden fortsatt ikke forklarer den blokkerte tilstanden, åpner du Support Center med ruten, berørt ressurs, forventet resultat og et skjermbilde som ikke inneholder hemmeligheter.