Panoramica
Usa il Customer Portal per passare dalla dashboard al lavoro che i clienti fanno più spesso: progettare una soluzione, distribuirla in EngineGrids, operare grid distribuite, gestire capacità marketplace, rivedere billing e ottenere aiuto quando qualcosa richiede attenzione.
Cosa puoi fare
- Usare la navigazione sinistra per Grids, Grid Designer, Marketplace, Billing e Support.
- Usare il badge identità per profilo, impostazioni, accesso all’organizzazione, billing e Help.
- Usare Help quando serve documentazione che spieghi il workflow cliente prima di aprire un ticket di supporto.
Workflow consigliato
- Parti dalla dashboard e conferma che l’organizzazione attiva sia quella in cui vuoi lavorare.
- Apri Grid Designer per Grid, Workflow e Swarm modellati, oppure usa il wizard base per una grid semplice.
- Usa Marketplace e Billing dopo che il contesto della grid o della soluzione modellata è chiaro.
- Apri Support Center quando lo stato visibile della pagina non spiega cosa fare dopo.
Limiti e aspettative
- Navigazione e azioni riflettono organizzazione attiva, sottoscrizione e permessi di ruolo.
- Il canvas Help è prima di tutto documentazione; non sostituisce ticket di supporto per incidenti o domande di billing specifiche dell’account.
- Il selettore di sottoscrizione è nascosto intenzionalmente nelle pagine Help perché la documentazione non sia limitata a una sola sottoscrizione.
FAQ
Perché Help si concentra sui workflow invece che su ogni pagina?
I clienti arrivano di solito in Help con un attività da svolgere. Il canvas Help raggruppa gli articoli intorno al lavoro da completare invece di replicare ogni route storica del prodotto.
E se non riesco a completare questo workflow?
Conferma l'organizzazione attiva, la sottoscrizione e il ruolo. Se la pagina continua a non spiegare lo stato bloccato, apri Support Center indicando route, risorsa interessata, risultato previsto e uno screenshot che non includa segreti.