Überblick
Nutzen Sie das Customer Portal, um vom Dashboard in die häufigsten Kundenarbeiten zu wechseln: eine Lösung entwerfen, in EngineGrids deployen, deployte Grids betreiben, Marketplace-Fähigkeiten verwalten, Billing prüfen und Hilfe erhalten, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht.
Was Sie tun können
- Die linke Navigation für Grids, Grid Designer, Marketplace, Billing und Support nutzen.
- Den Identitätsbadge für Profil, Einstellungen, Organisationszugriff, Billing und Help nutzen.
- Help nutzen, wenn Sie Dokumentation zum kundenorientierten Workflow benötigen, bevor Sie ein Supportticket öffnen.
Empfohlener Workflow
- Starten Sie im Dashboard und bestätigen Sie, dass die aktive Organisation die gewünschte ist.
- Öffnen Sie Grid Designer für modellierte Grids, Workflows und Swarms oder nutzen Sie den einfachen Grid Wizard für ein simples Grid.
- Nutzen Sie Marketplace und Billing, nachdem der Kontext von Grid oder modellierter Lösung klar ist.
- Öffnen Sie Support Center, wenn der sichtbare Seitenzustand den nächsten Schritt nicht erklärt.
Grenzen und Erwartungen
- Navigation und Aktionen spiegeln aktive Organisation, Subscription und Rollenberechtigungen wider.
- Der Help-Canvas ist dokumentationsorientiert und ersetzt keine Supporttickets für Incidents oder kontospezifische Billing-Fragen.
- Der Subscription-Selector ist auf Help-Seiten absichtlich verborgen, damit Dokumentation nicht auf eine Subscription beschränkt ist.
FAQ
Warum konzentriert sich Help auf Workflows statt auf jede Seite?
Kunden kommen meist mit einer Aufgabe zu Help. Der Help-Canvas gruppiert Artikel um die zu erledigende Arbeit, statt jede historische Route im Produkt nachzubilden.
Was, wenn ich diesen Workflow nicht abschließen kann?
Bestätigen Sie aktive Organisation, Subscription und Rolle. Wenn die Seite den blockierten Zustand weiterhin nicht erklärt, öffnen Sie Support Center mit Route, betroffener Ressource, erwartetem Ergebnis und einem Screenshot ohne Geheimnisse.